Часто задаваемые вопросы

Могу ли я зарегистрироваться на все рейсы, используя Мобильную регистрацию?

Вы можете зарегистрироваться на все регулярные рейсы авиакомпании «Аэрофлот» из городов, предлагаемых системой и выполняемые по территории РФ. Исключения составляют рейсы совместной эксплуатации, фактически выполняемые другими авиакомпаниями.

За какое время до отправления моего рейса я должен прибыть в аэропорт, если я зарегистрируюсь с мобильного телефона?

Если Вы путешествуете с багажом, который необходимо зарегистрировать для перевозки в багажном отделении, Вам необходимо прибыть на стойку регистрации не позднее, чем за 45 мин. до вылета Вашего рейса. Если у Вас только багаж «В кабину» (ручная кладь), Вы должны прибыть на посадку не менее, чем за 15 минут до времени вылета, указанного в Вашем билете.

Могу ли я зачислить премиальные мили на свой счёт в программе Аэрофлот Бонус во время регистрации с мобильного телефона?

Да, во время регистрации с мобильного телефона Вы можете ввести номер Вашей карты часто летающего пассажира, если он не был введен при бронировании билета.

Могу ли я зарегистрировать багаж с мобильного телефона? Как я могу сдать багаж? Сколько багажа я могу зарегистрировать?

Если Вы путешествуете с багажом, который необходимо зарегистрировать для перевозки в багажном отделении, Вы не сможете зарегистрировать багаж с мобильного телефона, так как для этого требуется распечатать багажные бирки
Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту Терминала D, не позднее, чем за 45 мин. до вылета на специальных стойках приема багажа DROP OFF № 80, 81, 82, 83, 84 – для международных рейсов; № 11, 12, 13, 14, 15 – для внутренних рейсов
В случае отсутствия стоек DROP OFF в других аэропортах Ваш багаж будет принят на обычной стойке регистрации

Норма провоза бесплатного багажа

В случае если Ваш багаж по весу (23 кг экономический класс и 32 кг бизнес класс) или габаритам (сумма трех измерений 158 см.) превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам необходимо заплатить за сверхнормативный багаж.

Я зарегистрировался, но теперь хочу пересесть на другое место. Как мне это сделать?

Вы можете обратиться на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту, где Вам предложат любое другое место, не занятое к этому времени.

Что делать, если мне не удается найти свободное место на плане кабины самолета?

Это не значит, что свободных мест в самолете не осталось. По ряду причин не все места, реально имеющиеся в самолете, показаны на плане кабины в Интернете или киоске самостоятельной регистрации. Обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту.